Outsourcing nach Indien

Indien hat gegenüber anderen Low-Cost-Ländern wie China, Philippinen und Russland fünf entscheidende Vorteile, die es zum idealen Outsourcing Standort insbesondere auch für deutsche Unternehmen machen:

Vorteile des Outsourcings:

• Großes Potential an erstklassig ausgebildeten Mitarbeitern
• Signifikant geringere Stundenlöhne und Arbeitsplatzkosten
• Wirtschaftsfreundliche, stabile Rahmenbedingungen
• Gut funktionierende IT-Infrastruktur
• Jahrelange Outsourcing Erfahrung

Großes Potential an erstklassig ausgebildeten Mitarbeitern

Die Universitäten von Indien genießen einen erstklassigen Ruf weltweit und produzieren Jahr für Jahr einen großen Pool erstklassig ausgebildeter Absolventen: darunter 75,000 IT-Absolventen und über 2 Millionen englischsprachiger Absolventen über alle Fachrichtungen hinweg. Im Vergleich zu anderen Niedriglohnländern, die aufgrund der geringen Stundenlöhne zunächst ebenfalls interessant erscheinen mögen, hat Indien die folgenden Vorteile

• Anzahl hoch qualifizierter Absolventen – in den Philippinen, einem anderen an Bedeutung gewinnenden Standort schließen z.B. jährlich „nur“ 380,000 Absolventen ihr Studium ab – darunter nur 15,000 IT-Absolventen. Auch China mit seinen jährlich 50,000 Absolventen kann nicht mit Indien mithalten. Irland, ein insbesondere in Europa gern genutzter Outsourcing Standort, erscheint im Vergleich mit Indien mit seinen 34,000 Absolventen, darunter 5,000 IT Absolventen eher unbedeutend.
• Qualifikation der Absolventen – Indische Universitäten genießen weltweit einen exzellenten Ruf. Das „Indian Institute of Technology“ gilt als führend auf seinem Gebiet. Viele Klienten in den USA und Europa greifen bereits auf indisches Experten Wissen, insbesondere in den Bereichen der Ingenieurwissenschaften und Computer Science, zurück, das in vergleichbarer Qualität nicht in Europa vorhanden ist.
• Englischkenntnisse der Absolventen – 2 Millionen indische Absolventen haben exzellente Englischkenntnisse – auch andere europäische Sprachen, allen voran Deutsch und Französisch gewinnen zunehmend an Bedeutung. In China ist die Anzahl englisch sprechender Absolventen im Vergleich zu Indien verschwindend gering – darüber hinaus bleiben Englisch sprechende chinesische Absolventen häufig nicht in China, sondern nutzen die Möglichkeiten des internationalen Arbeitsmarktes.

Signifikant geringere Stundenlöhne und Arbeitsplatzkosten

Obwohl auch indische Gehälter in den vergangenen Jahren gestiegen sind, ist Indien mit US-$ 8,000 bis US-$ 12,000 Jahresgehalt für Absolventen und US-$ 4,000 für administrative Angestellte durchaus wettbewerbsfähig und im Vergleich zu Europa bis zu 10-mal günstiger. Die Gehälter in den Philippinen und in China sind vergleichbar, allerdings ist die Outsourcing Kompetenz und Erfahrung im Vergleich zu Indien dort wesentlich geringer bis nicht vorhanden.

Wirtschaftsfreundliche, stabile Rahmenbedingungen

Die indische Regierung fördert und unterstützt die wachsende Outsourcing Industrie – als eines der wenigen Länder weltweit hat Indien einen eigenen Minister, der für die Förderung der IT Industrie zuständig ist. Die Regierung begrüßt ausländische (Mehrheits)beteiligungen und es werden keine Export-Zölle erhoben. Die vorhandenen Gesetze schützen wirkungsvoll geistiges Eigentum, was insbesondere beim Outsourcing von Wissens- und Know-how intensiven Geschäftsprozessen wichtig ist. Der chinesischen Regierung ist es bislang nicht gelungen, die eigene Wirtschaft gleichermaßen zu unterstützen: Über-Regulierung, Handels-Sanktionen, Eigentums-Restriktionen für ausländische Investoren und fehlende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums behindern das Wirtschafts- und Outsourcing-Wachstum massiv.

Gut funktionierende Infrastruktur

Während insbesondere die Telekom und IT Infrastruktur außerhalb der Industriezentren und Städte noch Defizite aufweist, ist die Infrastruktur in den Technologiezentren z.B. in Bangalore durchaus mit westlichem Standard zu vergleichen. Die indische Regierung investiert darüber hinaus massiv in die Verbesserung der Infrastruktur in den Großstädten und das anhaltende starke Wirtschaftswachstum von über 8% wird zu einer weiteren merklichen Verbesserung der Infrastruktur führen.

Jahrelange Erfahrung und Outsourcing Expertise

Indien erbringt bereits seit ca. 20 Jahren Dienstleistungen für europäische und amerikanische Klienten. Während dabei zunächst IT Dienstleistungen im Vordergrund standen, dehnt sich das Dienstleistungsportfolio immer weiter aus und ermöglicht heute bereits die Erbringung von hoch komplexen und analytischen Dienstleistungen wie z.B. auf den Gebieten der Recherche und der Forschung und Entwicklung. Im Vergleich hierzu können z.B. chinesische Dienstleister ein nur sehr viel eingeschränkteres Portfolio an Dienstleistungen anbieten, dass sich in der Regel nur auf einfache administrative Tätigkeiten oder einfache Softwareentwicklung beschränkt. Auch die Dienstleistungscenter in den Philippinen beschränken sich bis heute auf die Erbringung von Call Center und einfache Finanzdienstleistungen.

Zusammenfassend zeigt die Analyse, dass Indien die unangefochtene Outsourcing Destination für europäische Unternehmen ist, die ganze Geschäftsprozesse outsourcen möchten, aber auf die gewohnte Qualität nicht verzichten können.

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